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EL TALENTO HUMANO y Compliance: lo que los profesionales de Capital Humano deben dominar en las Empresas de Seguridad Privada.

Foto del escritor: AMEXSI OficialAMEXSI Oficial

Por: Lic. Luz Helena Giffard, CPP, DSI.


Los retos actuales que enfrentar las áreas de Talento Humano hoy en día tales como la alta rotación de personal, modificaciones a la LFT, Norma 035, Norma 031, normas ISO en Recursos Humanos, Ley Silla, SMETA, entre otras, exige al ejecutivo del Talento Humano estar en constante actualización y alinear de manera permanente  los procesos de TH.

 

Por lo que el ejecutivo de TH, debe de involucrarse en los asuntos de Compliance de la empresa, ya que estos no solo conciernen a los departamentos legales o de normatividad, la función de TH también es un actor clave dentro de la estructura del Compliance de la organización.


¿Qué es Compliance?


Significa adherirse a las normas legales, a los estándares reguladores y a los principios éticos.


A menudo y en nuestro sector se ven las área de TH, como él área proveedora de personal y sólo se consulta al personal de RRHH cuando surgen problemas éticos, pero una buena gestión del cumplimiento empieza mucho antes.


Los profesionales de TH pueden dominar los retos del cumplimiento y limitar los riesgos, de las empresas cuando alinean sus procesos a los estándares de cumplimiento legal, reclutando, seleccionando, administrando, capacitando, desarrollando y gestionando correctamente al personal que labora dentro de organización.


Lo cierto es que el área de TH desempeña un papel fundamental en el éxito de la gestión del cumplimiento normativo. La cooperación eficaz entre el departamento de RRHH y el de compliance normativo/legal constituye la base de un programa de cumplimiento normativo significativo y, por tanto, de una cultura corporativa ética. Lo ideal es que ambos departamentos trabajen juntos. Las tareas de compliance para los recursos humanos incluyen, entre otras:


  • Creación (compartida) de directrices de compliance

  • Aplicación de un código de conducta y ética

  • Establecer una cultura de compliance

  • Mantener una cultura de compliance (por ejemplo, mediante la formación y desarrollo de personal)

  • Gestionar las sanciones y las consecuencias de los incumplimientos (por ejemplo, emitir advertencias)

  • Gestionar el cumplimiento de los RRHH (gestionar las infracciones de la ley y las directrices)

  • Actuar como modelo de conducta demostrando los comportamientos que se esperan de los empleados

  • Alinear las estratégicas de la dirección con las estrategias comerciales y los requerimientos legales que hoy solicitan los clientes.

                             

Por lo anterior nos debemos de preguntar ¿Existe una fórmula internacional que garantice la eficacia y eficiencia en una empresa? Esta pregunta nos llevan a explorar el mundo de las normas ISO para recursos humanos, un conjunto de directrices que han revolucionado la manera en que las empresas gestionan su activo más valioso: su Capital Humano.


Por lo que los desafíos en la gestión de TH, desde el reclutamiento, selección administración capacitación,  desarrollo y hasta la y gestión, los procesos humanos son complejos y multifacéticos.


Sin una guía clara, las empresas pueden tropezar en errores costosos, desaprovechando el potencial de sus empleados y, en última instancia, afectando su desempeño general, llegando a perder incluso clientes.


Es donde entran en juego las normas ISO par el área de recursos humanos. Estas normas proporcionan un conjunto de procedimientos y prácticas recomendadas que ayudan a las organizaciones a optimizar sus procesos de recursos humanos.


¿Qué beneficios concretos pueden aportar a la empresa estar alineados? 


Estándares de calidad y gestión reconocidos internacionalmente. Originadas en 1947 por la ISO estas normas ofrecen directrices aplicables a cualquier tipo de organización, independientemente de su sector.


Los parámetros lo que buscan estandarizar procesos y sistemas para mejorar la eficiencia, reducir costos y garantizar la calidad en la producción y prestación de servicios. Se abordan aspectos como la calidad, medio ambiente, seguridad y responsabilidad social, con ello estamos abarcando hoy los cambios actuales,  Norma 035-STPS, Norma 031-STPS, ISO 9001, Ley Silla, SMETA entre otras, que nos exigen el cumplimiento y equilibrio laboral.


Poniendo en práctica cada una de ellas en el caso de las normas ISO para recursos humanos, se reconocen estándares internacionales que establecen instrucciones y mejores prácticas para la gestión de Recursos Humanos en una empresa. Están basadas en evidencia y específicamente se centra en la elaboración de informes internos y externos sobre capital humano.


En México, la Norma Oficial Mexicana NOM-031-STPS-2011 establece las condiciones de seguridad y salud en el trabajo. “La nueva ley de trata de personas representa un avance en la protección de los derechos laborales y la erradicación de la explotación. Para la industria de seguridad privada, este cambio normativo implica una oportunidad para transformar sus prácticas y construir una imagen más sólida y confiable”,  sin embargo si el ejecutivo de TH, ha alineado sus procesos  podrá enfrentar estos cambios,


SMETA es la auditoría social más utilizada en el mundo y permite a las empresas autoevaluarse a nivel ético y, a su vez, evaluar a sus proveedores para asegurarse de que todos los agentes involucrados en su negocio, en su cadena de suministro, son justos y socialmente responsables.


¿En qué consiste una auditoría SMETA?


La metodología de auditoría SMETA trabaja con cuatro pilares, siendo los dos primeros obligatorios y los dos segundos opcionales. Es decir una organización puede decidir si quiere auditarse solo en los dos primeros pilares o elaborar una auditoría más completa. Los cuatro pilares son:

  • Salud y seguridad.

  • Estándares de trabajo.

  • Medio ambiente (opcional).

  • Ética empresarial (opcional).


Ventajas de implementación de las normas ISO en Recursos Humanos en una empresa

Colocar al área de TH, como un área estratégica en la organización

Promover una cultura de colaboración, donde los empleados entiendan el impacto colectivo de sus acciones en los procesos y metas de la organización.

La satisfacción como ejecutivo de TH:

Un colaborador satisfecho y motivado es un activo invaluable para la empresa. Los factores que influyen en la satisfacción laboral incluyen:


Gestión de la retribución justa y adecuada por el trabajo realizado.

Buenas relaciones Interpersonales

Creación y mantenimiento de un entorno laboral positivo y estable.

Buenas prácticas para la retención de talento según ISO, SMETA, LEY DE TRATA, NORMA 035, NORMA 031 STPS


En resumen, las normas ISO para recursos humanos son herramientas valiosas para mejorar la eficiencia, promover un ambiente laboral positivo, asegurar prácticas sostenibles y alinear las actividades de TH con los objetivos estratégicos de la organización.


Mirando hacia el futuro, es evidente que la adopción de las normas ISO para recursos humanos se convertirá en una práctica aún más esencial. En un mundo donde la gestión del talento es cada vez más un factor crítico para el éxito empresarial, estas normas ofrecen un camino claro y estructurado para alcanzar la excelencia en este ámbito.

 

Por ello, insto a las organizaciones de seguridad privada, independientemente de su tamaño a considerar la implementación de las normas ISO para recursos humanos. Es un paso esencial no solo para mejorar sus prácticas actuales, sino también para prepararse para los desafíos futuros en la gestión del talento humano.


BIBLIOGRAFIA

ISO DE RECURSOS HUMANOS, LEY DE TRATA, NORMA 035 STPS, SMETA, NORMA 031 STPS, Material de Lic. Lizette Pacheco.


Acerca del autor.


México

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